Compte Filae
J'ai un message qui indique Navigateur non compatible : local storage : requis. Comment faire ?
Vous allez sur Filae.com et vous avez un message qui indique "Navigateur non compatible" local storage : requis pour vous authentifier et maintenir votre session (habituellement activé en même temps que les cookies). cookies : requis pour vous ...
Je suis sur Edge et je n'ai pas du tout accès au site
Vous utilisez Edge et vous n'avez pas du tout accès au site, une page blanche s'affiche ? 1) Essayez dans un premier de temps de vider le cache en appuyant en même temps sur les touches CTRL et F5 (ou Shift/Maj + F5) de votre clavier ou Pomme + R sur ...
Il y a un bug ? Comment faire ?
Vous constatez un bug ? Un dysfonctionnement ? Vous pouvez nous envoyer un message en vous rendant sur la page suivante : https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket Nous vous remercions d'indiquer le maximum de renseignements : L'email de votre ...
J'ai un souci d'accès. Comment supprimer les cookies ?
Nous vous conseillons de supprimer les cookies de votre navigateur internet. Voici comment procéder avec Chrome : 1ere étape : Cliquez sur les trois points situé en haut à droite de votre navigateur Passez votre souris sur Historique Cliquez sur le ...
Je voudrais me désinscrire, comment faire ?
Pour vous désinscrire de nos newsletters , vous pouvez cliquer sur " Cliquez ici pour gérer vos préférences" en bas d'un de nos mails. Vous serez alors désinscrit de notre lettre d'Information. Vous pouvez également gérer vos préférences d'envoi ...
Que devient mon compte si je résilie mon abonnement ?
En cas de résiliation de votre abonnement ( fin de son renouvellement automatique), nous conservons dans votre compte votre ou vos arbres et tout ce que vous y avez saisi. Vous pouvez visualiser votre généalogie, continuer à saisir des données ( ...
Comment contacter l'assistance ?
Vous pouvez nous envoyer votre demande par écrit, en vous rendant sur la page suivante : https://assistance.filae.com/portal/fr/newticket Nous sommes également joignables par téléphone au 01 44 84 95 16 du lundi au vendredi, de 9h à 18h ( hormis les ...
J'ai un compte. Comment se connecter ?
Sur filae.com, cliquez en haut à droite sur Se connecter ou cliquez ici Saisissez votre email et votre mot de passe Cliquez sur le bouton Se connecter Mot de passe oublié ? Je n'arrive pas à accéder à mon compte. Que faire ? Découvrez ici notre ...
On me demande un code que je n'ai pas ?
Lorsque vous vous abonnez par internet, vous n'avez pas besoin de code pour que votre compte devienne Premium. Il suffit de se connecter à votre compte avec votre email et votre mot de passe. Le code sert uniquement aux personnes qui ont un coffret ...
Comment supprimer mon compte ?
SI vous souhaitez annuler votre abonnement Premium, il n'est pas nécessaire de supprimer votre compte surtout si vous souhaitez garder votre arbre. Pour annuler votre abonnement Premium, suivez les indications : Comment annuler le renouvellement ...
J'ai 2 comptes. Comment regrouper les 2 ?
Vous avez créé 2 comptes avec 2 adresses emails différentes ? Un compte est abonné Premium mais votre arbre se trouve sur l'autre compte ? Contactez l'assistance en indiquant les informations suivantes : Votre nom et prénom Les adresses emails des 2 ...
Je n'arrive pas à accéder à mon compte. Que faire ?
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte, vous pouvez générer un nouveau mot de passe. Veuillez lire l'article Modifier mon mot de passe Si vous avez modifié votre adresse e-mail et que vous ne parvenez pas à recevoir ...
Je n'ai plus accès à mon ancien e-mail, comment puis-je me connecter ?
Vous n'avez plus accès à votre ancien e-mail ? Il existe deux possibilités : Vous vous souvenez de votre mot de passeSuivez les indications : Comment modifier son email ? Vous n'avez plus le mot de passe non plus Contactez l'assistance en indiquant ...
Je veux créer un compte et on m'indique "vous avez déjà un compte chez nous". Que faire ?
Si lors de votre inscription, un message vous indique "vous avez déjà un compte chez nous", cela signifie que l’email saisi est déjà enregistré sous un autre compte sur Filae. Un email ne peut être utilisé que pour créer un seul compte. Voici ce que ...
Comment modifier mon pseudo ?
Allez sur filae.com Connectez-vous si vous n'êtes pas connecté en cliquant sur Se connecter Cliquez sur l'icône du personnage en haut à droite du site Cliquez sur Mon compte Cliquez sur Profil Effacez et saisissez votre nouveau pseudo Cliquez sur le ...
Comment modifier son email ?
Vous pouvez modifier votre email dans votre compte : Allez sur filae.com Connectez-vous si vous n'êtes pas connecté en cliquant sur Se connecter Cliquez sur l'icône du personnage en haut à droite du site (1) Cliquez sur Mon compte (2) Cliquez sur ...
Comment modifier mon mot de passe
Vous pouvez modifier le mot de passe dans votre compte : Cliquez sur ce lien pour modifier votre mot de passe. Si vous êtes connecté, vous pouvez aussi cliquer sur l'icône du personnage en haut à droite du site Cliquez sur Mon compte Cliquez sur ...
Comment créer un compte ?
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Mot de passe oublié ?
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