J'ai 2 comptes. Comment regrouper les 2 ?
Vous avez créé 2 comptes avec 2 adresses emails différentes ? Un compte est abonné Premium mais votre arbre se trouve sur l'autre compte ?
Contactez l'assistance en indiquant les informations suivantes :
- Votre nom et prénom
- Les adresses emails des 2 comptes
- Si vous ne vous souvenez pas des 2 emails, si possibles, indiquez les pseudos.
- Indiquez le compte que vous souhaitez conserver.
L'assistance effectuera les changements.
Vous n'avez pas trouvé l’information dans les questions & réponses ? Contactez-nous !
Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01.44.84.95.16 (numéro non surtaxé – coût d’un appel local). Le support téléphonique est exceptionnellement fermé jeudi 19 août à partir de 14h et le vendredi 20 août.
Par courrier : Filae S.A. Service client - Tour Gamma B - 193/197 rue de Bercy - 75582 PARIS CEDEX 12 (Merci d'indiquer votre adresse email)