Comment modifier mon mot de passe

Comment modifier mon mot de passe

Vous pouvez modifier le mot de passe dans votre compte : 

  1. Cliquez sur ce lien pour modifier votre mot de passe.
  2. Si vous êtes connecté, vous pouvez aussi cliquer sur l'icône du personnage en haut à droite du site

  1. Sélectionnez Mon compte

  1. Cliquez sur Paramètres
  2. Cliquez sur Changer le mot de passe

  1. Vous arrivez sur cette page

  1. Saisissez votre email puis cliquez sur Confirmer
  2. L''indication suivante apparaît


  1. Vous recevez un email Réinitialisation de votre mot de passe
  2. Cliquez sur le bouton Réinitialiser mon mot de passe


  1. Une fois que vous avez cliqué sur le bouton dans l'email, une page s'ouvre vous permettant de saisir le mot de passe de votre choix en respectant les critères : 9 caractères minimum, 1 chiffre minimum, au moins une majuscule ou 1 minuscule, 1 caractère spécial comme *
  2. Cliquez sur le bouton Confirmer afin de valider votre choix.
  3. Votre mot de passe est modifié.




    Vous n'avez pas trouvé l’information dans les questions & réponses ? Contactez-nous !

    Par email  :    Envoyez-nous un message , réponse dans un délai de 2 jours ouvrés maximum. Merci de votre patience. 
    Par téléphone  : du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.44.84.95.16 (numéro non surtaxé – coût d’un appel local).  Le support est fermé les jours fériés y compris le lundi 9 juin.
    Par courrier  : Filae S.A. Service client - 91 rue Réaumur - 75002 Paris (Merci d'indiquer votre adresse email) 

      • Related Articles

      • Mot de passe oublié ?

        Vous avez oublié votre mot de passe ? Allez sur la page Mot de passe oublié Saisissez votre adresse email Vous allez recevoir un message afin de réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas l'email  : Vérifiez les spams Contactez-nous
      • Comment modifier ou supprimer des évènements sur une fiche ?

        Si vous souhaitez ajouter une information complémentaire, ou corriger une erreur, cliquez simplement sur l’icône crayon à droite de chaque événement. Je clique et je peux :  Choisir un autre type d'événement  Modifier la date, le lieu, les ...
      • Comment modifier son email ?

        Vous pouvez modifier votre email dans votre compte :  Allez sur filae.com Connectez-vous si vous n'êtes pas connecté en cliquant sur Se connecter. Cliquez sur l'icône du personnage en haut à droite du site Sélectionnez Mon compte Cliquez sur ...
      • Comment supprimer mon compte ?

        SI vous souhaitez annuler votre abonnement Premium, il n'est pas nécessaire de supprimer votre compte surtout si vous souhaitez garder votre arbre. Pour annuler votre abonnement Premium, suivez les indications : Comment annuler le renouvellement ...
      • Comment modifier mes coordonnées de carte bancaire ?

        Votre carte bancaire expire, ou vous souhaitez tout simplement la mettre à jour pour le paiement de votre abonnement premium Filae ? Voici comment procéder : Allez sur filae.com Connectez-vous si vous n'êtes pas connecté en cliquant sur Se connecter. ...