Comment contacter l'assistance ?
Vous pouvez nous envoyer votre demande par écrit, en vous rendant sur la page suivante :
Nous sommes également joignables par téléphone au 01 44 84 95 16 du lundi au vendredi, de 9h à 18h ( hormis les jours fériés) .
Vous n'avez pas trouvé l’information dans les questions & réponses ? Contactez-nous !
Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.44.84.95.16 (numéro non surtaxé – coût d’un appel local). Le support est fermé les jours fériés.
Par courrier : Filae S.A. Service client - 91 rue Réaumur - 75002 Paris (Merci d'indiquer votre adresse email)
Related Articles
Est-il possible d'effectuer une rétractation ?
Vous avez pris un abonnement mais vous souhaitez vous rétracter ? Comme indiqué dans les conditions générales de vente, vous bénéficiez d'un droit de rétractation. Pour les contrats de prestations de services, notamment les abonnements en ligne, ...
Comment contacter l'auteur d'un arbre ?
Vous avez trouvé un arbre et vous souhaitez entrer en contact avec le généalogiste. Vous avez des questions ou vous avez des éléments à apporter. Voici comment procéder. Dans la recherche , vous avez l'indication lorsque ce sont des arbres dans la ...
Comment entrer en contact avec l’auteur d’une généalogie qui apparaît dans les suggestions ?
Lorsque vous avez une suggestion, nous vous invitons à cliquer sur le bouton Vérifier. Vous avez alors la fiche de la personne de l’arbre suggéré à droite et le résumé de votre arbre à gauche. En bas de la page, vous avez L'arbre de xxx Contacter xxx ...
Comment modifier mes coordonnées de carte bancaire ?
Votre carte bancaire expire, ou vous souhaitez tout simplement la mettre à jour pour le paiement de votre abonnement premium Filae ? Voici comment procéder : Allez sur filae.com Connectez-vous si vous n'êtes pas connecté en cliquant sur Se connecter. ...
Comment s'abonner lorsque l'on est membre d'une association partenaire ?
Si vous êtes membre d’une association partenaire de Filae, vous bénéficiez d'une réduction pour vous abonner à Filae. Nous vous invitons à vous connecter à votre compte Filae en allant sur https://www.filae.com/ (se Connecter) Allez ensuite sur sur ...