Que devient mon compte si je résilie mon abonnement ?
En cas de résiliation de votre abonnement ( fin de son renouvellement automatique), nous conservons dans votre compte votre ou vos arbres et tout ce que vous y avez saisi.
Vous pouvez visualiser votre généalogie, continuer à saisir des données ( individus, événements,...) et profiter des outils que nous mettons à votre disposition ( partage de son arbre, suivi des recherches, ...).
Seule une demande de suppression de compte entraîne une suppression d'arbre.
En revanche, sans abonnement Premium, vous n'aurez plus accès aux résultats de recherche.
Pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement:
Pour en savoir plus sur ce que comprend l'abonnement Premium:
Vous n'avez pas trouvé l’information dans les questions & réponses ? Contactez-nous !
Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.44.84.95.16 (numéro non surtaxé – coût d’un appel local). Le support est fermé les jours fériés.
Par courrier : Filae S.A. Service client - 91 rue Réaumur - 75002 Paris (Merci d'indiquer votre adresse email)
Related Articles
Je n'arrive pas à accéder à mon compte. Que faire ?
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte, vous pouvez générer un nouveau mot de passe. Veuillez lire l'article Modifier mon mot de passe Si vous avez modifié votre adresse e-mail et que vous ne parvenez pas à recevoir ...
Comment supprimer mon compte ?
SI vous souhaitez annuler votre abonnement Premium, il n'est pas nécessaire de supprimer votre compte surtout si vous souhaitez garder votre arbre. Pour annuler votre abonnement Premium, suivez les indications : Comment annuler le renouvellement ...
Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ?
Connectez-vous à votre compte sur le site puis passez votre souris sur l'icône du personnage Dans le menu qui apparaît, cliquez sur Mon compte Cliquez sur Abonnement à gauche Cliquez sur le bouton Résilier puis confirmez votre résiliation en cliquant ...
Comment renouveler mon abonnement ?
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la date d'expiration. Vous pouvez vérifier votre abonnement dans votre compte. Si vous avez annulé le renouvellement automatique et que vous souhaitez renouveler votre abonnement Premium, vous pouvez ...
Où vérifier mon abonnement ?
Connectez-vous à votre compte sur le site. Cliquez sur l'icône avec le personnage. Cliquez sur Mon compte. Cliquez sur Abonnement à gauche. Vous avez toutes les informations sur votre abonnement