Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ?
- Connectez-vous à votre compte sur le site puis passez votre souris sur l'icône du personnage
- Dans le menu qui apparaît, cliquez sur Mon compte
- Cliquez sur Abonnement à gauche
- Cliquez sur le bouton Résilier puis confirmez votre résiliation en cliquant à nouveau sur Résilier
L'annulation doit être faite au plus tard la veille du renouvellement et elle peut-être faire à tout moment au cours de votre abonnement. Cela n'annule pas votre abonnement en cours mais le renouvellement à la date anniversaire.
L'abonnement concerne l'accès aux résultats de recherche. Après votre résiliation, votre compte est toujours accessible et vous pourrez bien entendu gérer votre arbre : consultation, saisie, partage de l'arbre, utilisation des outils (cartes, impression, suivi de recherche ...)
Vous n'avez pas trouvé l’information dans les questions & réponses ? Contactez-nous !
Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.44.84.95.16 (numéro non surtaxé – coût d’un appel local). Le support est fermé les jours fériés.
Par courrier : Filae S.A. Service client - 91 rue Réaumur - 75002 Paris (Merci d'indiquer votre adresse email)
Related Articles
Est-il possible d'effectuer une rétractation ?
Vous avez pris un abonnement mais vous souhaitez vous rétracter ? Comme indiqué dans les conditions générales de vente, vous bénéficiez d'un droit de rétractation. Pour les contrats de prestations de services, notamment les abonnements en ligne, ...
Que devient mon compte si je résilie mon abonnement ?
En cas de résiliation de votre abonnement ( fin de son renouvellement automatique), nous conservons dans votre compte votre ou vos arbres et tout ce que vous y avez saisi. Vous pouvez visualiser votre généalogie, continuer à saisir des données ( ...
Comment supprimer mon compte ?
SI vous souhaitez annuler votre abonnement Premium, il n'est pas nécessaire de supprimer votre compte surtout si vous souhaitez garder votre arbre. Pour annuler votre abonnement Premium, suivez les indications : Comment annuler le renouvellement ...
Comment renouveler mon abonnement ?
Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la date d'expiration. Vous pouvez vérifier votre abonnement dans votre compte. Si vous avez annulé le renouvellement automatique et que vous souhaitez renouveler votre abonnement Premium, vous pouvez ...
Comment modifier mes coordonnées de carte bancaire ?
Votre carte bancaire expire, ou vous souhaitez tout simplement la mettre à jour pour le paiement de votre abonnement premium Filae ? Voici comment procéder : Allez sur filae.com Connectez-vous si vous n'êtes pas connecté en cliquant sur Se connecter. ...