Informations sur la résiliation

La résiliation doit être effectuée au plus tard la veille de la date de reconduction.

Le jour même, la démarche en ligne n’est plus possible : le paiement étant déjà validé ou en cours de traitement bancaire, l'action n'aurait aucun effet. Si vous souhaitez résilier et obtenir le remboursement du prélèvement du jour, contactez directement le support.

Cela n'annule pas votre abonnement en cours mais le renouvellement à la date anniversaire.

Comment procéder 

• Connectez-vous à votre compte sur le site puis passez votre souris sur l'icône du personnage
  
• Dans le menu qui apparaît, cliquez sur Mon compte
  
• Cliquez sur Abonnement
  
• Cliquez sur le bouton Résilier
  
• Confirmez votre résiliation en cliquant à nouveau sur Résilier
  

L'abonnement concerne l'accès aux résultats de recherche. Après votre résiliation, votre compte est toujours accessible et vous pourrez bien entendu gérer votre arbre : consultation, saisie, partage de l'arbre, utilisation des outils (cartes, impression, suivi de recherche ...)