On me demande un code que je n'ai pas ?
Lorsque vous vous abonnez par internet, vous n'avez pas besoin de code pour que votre compte devienne Premium.
Il suffit de se connecter à votre compte avec votre email et votre mot de passe.
Le code sert uniquement aux personnes qui ont un coffret Filae.
Vous n'avez pas trouvé l’information dans les questions & réponses ? Contactez-nous !
Par email : Envoyez-nous un message , réponse dans un délai de 2 jours ouvrés maximum. Merci de votre patience.
Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01.44.84.95.16 (numéro non surtaxé – coût d’un appel local).
Par courrier : Filae S.A. Service client - Tour Gamma B - 193/197 rue de Bercy - 75582 PARIS CEDEX 12 (Merci d'indiquer votre adresse email)
Related Articles
Je n'arrive pas à accéder à mon compte. Que faire ?
Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte, vous pouvez générer un nouveau mot de passe. Veuillez lire l'article Modifier mon mot de passe Si vous avez modifié votre adresse e-mail et que vous ne parvenez pas à recevoir ...Je veux créer un compte et on m'indique "vous avez déjà un compte chez nous". Que faire ?
Si lors de votre inscription, un message vous indique "vous avez déjà un compte chez nous", cela signifie que l’email saisi est déjà enregistré sous un autre compte sur Filae. Un email ne peut être utilisé que pour créer un seul compte. Voici ce que ...Où gérer les alertes que je reçois ?
Afin d’accéder aux Alertes, nous vous invitons à vous connecter en allant sur filae.com puis cliquez sur se connecter en haut à droite. Cliquez sur l'icône représentation un personnage en haut à droite Cliquez sur "Alertes" Vous pouvez ajouter, ...Le code d'activation de mon coffret ne fonctionne pas. Que faire ?
Nous vous invitons à prendre contact avec l'assistance : Indiquez-nous le code du coffret Joignez si possible la photo de la carteJe n'ai pas mis les bons parents. Comment corriger ?
Vous n’avez pas mis les bons parents et vous souhaitez les changer (ou supprimer). Il faut avant tout couper les liens erronés. Pour cela, allez dans la fiche individuelle. A droite vous avez le cercle familial. Cliquez sur le crayon La ...