Pourquoi ma généalogie est sur votre site ?
Les généalogies sont mises en ligne par les utilisateurs :
- Saisie directe sur le site
- Import de l'arbre généalogique par gedcom
Si toute votre généalogie est présente sur le site et si des données contemporaines apparaissent :
- Vous pouvez contacter l'auteur de la généalogie si vous êtes membre Premium.
- Vous pouvez contacter l'assistance en indiquant le compte où se trouve les informations. Vous pouvez joindre une copie d'écran montrant le pseudo du compte. Dans la plupart des cas, il s'agit d'un compte que vous avez oublié ! Si votre réclamation porte sur la présence de personnes contemporaines, indiquez leurs identités.
Vous n'avez pas trouvé l’information dans les questions & réponses ? Contactez-nous !
Par email : Envoyez-nous un message , réponse dans un délai de 2 jours ouvrés maximum. Merci de votre patience.
Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.44.84.95.16 (numéro non surtaxé – coût d’un appel local). Le support est fermé les jours fériés y compris le lundi 9 juin.
Par courrier : Filae S.A. Service client - 91 rue Réaumur - 75002 Paris (Merci d'indiquer votre adresse email)
Related Articles
Pourquoi et comment mettre votre généalogie sur Filae ?
Pourquoi et comment mettre votre généalogie sur Filae ? Vous débutez ou votre généalogie est déjà commencée ? Deux solutions s’offrent à vous : saisissez votre arbre ou importez-le ! Vous profiterez ainsi de nombreuses fonctionnalités qui ...Comment exporter un arbre en gedcom ?
Nous vous invitons à suivre les indications suivantes : Une fois la généalogie à l'écran, cliquez sur l'icône Réglages en haut à droite Cliquez sur Gedcom Cliquez sur Exporter l'arbre. Patientez Cliquez sur Télécharger le fichier gedcom Votre fichier ...Je suis sur Edge et je n'ai pas du tout accès au site
Vous utilisez Edge et vous n'avez pas du tout accès au site, une page blanche s'affiche ? 1) Essayez dans un premier de temps de vider le cache en appuyant en même temps sur les touches CTRL et F5 (ou Shift/Maj + F5) de votre clavier ou Pomme + R sur ...Pourquoi certains individus ne sont pas sur ma liste de descendance?
1. Pourquoi certains membres de mon arbre généalogique n'apparaissent pas dans la liste de descendance lorsque je l'imprime? Lorsque vous imprimez la liste de descendance, certains critères sont pris en compte pour déterminer qui doit figurer dans la ...J'ai reçu une invitation sur Filae, comment accéder à l'arbre ?
Pour accéder à l'arbre, vous devrez créer un compte gratuit sur Filae: Comment créer un compte ? Connectez-vous à notre site. Pour cela, allez sur la page suivante : http://www.filae.com/v4/genealogie/Authentication.mvc/Login Saisissez votre email et ...