Je n'arrive pas à régler mon abonnement en ligne, pourquoi et que faire ?
L'échec de paiement en ligne vient peut-être du fait que vous ayez quitté l'application bancaire trop tôt, avant la validation du paiement.
Nous vous invitons donc à réessayer en laissant ouverte l'application bancaire jusqu'à la fin du processus.
Il se peut également que votre banque ne valide pas le paiement en raison d'un rejet 3D Secure.
En cas d'impossibilité à régler en ligne votre abonnement, nous vous invitons à opter pour un virement ou l'envoi d'un chèque.
Pour l'envoi d'un chèque, vous trouverez les détails ici:
N'hésitez pas à contacter notre assistance pour les détails ( RIB, ...) en nous envoyant un message ici:
ou à nous appeler au 0144849516.
Vous n'avez pas trouvé l’information dans les questions & réponses ? Contactez-nous !
Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.44.84.95.16 (numéro non surtaxé – coût d’un appel local). Le support est fermé les jours fériés.
Par courrier : Filae S.A. Service client - 91 rue Réaumur - 75002 Paris (Merci d'indiquer votre adresse email)
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