Je ne trouve pas. Comment faire ?

Je ne trouve pas. Comment faire ?

Voici quelques pages à consulter pour vous guider : 

  1.  Commencer ses recherches

Filae ne peut indexer des actes de naissance de moins de 120 ans. La CNIL le refuse. Nous vous conseillons de demander tous actes (naissance, mariage, décès) à la mairie ou de vérifier sa présence sur le site des archives. Vous aurez aussi le nom des parents et vous pourrez ainsi les rechercher.

  1. Comment trouver un acte de naissance
  2. Quelques conseils pour trouver un décès
  3. Astuces de recherche pour trouver un mariage
  4. Tout savoir sur les filtres pour optimiser ses recherches
  5. Un nom, des orthographes comment s’y retrouver ?

Un conseil ! cherchez en priorité les mariages qui indiquent les parents et la naissance.

Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'un conseil pour vos recherches.



    Vous n'avez pas trouvé l’information dans les questions & réponses ? Contactez-nous !

    Par email  :    Envoyez-nous un message , réponse dans un délai de 2 jours ouvrés maximum. Merci de votre patience. 
    Par téléphone  : du lundi au vendredi de 9h à 17h au 01.44.84.95.16 (numéro non surtaxé – coût d’un appel local). 
    Par courrier  : Filae S.A. Service client - Tour Gamma B - 193/197 rue de Bercy - 75582 PARIS CEDEX 12 (Merci d'indiquer votre adresse email) 
      • Related Articles

      • On me demande un code que je n'ai pas ?

        Lorsque vous vous abonnez par internet, vous n'avez pas besoin de code pour que votre compte devienne Premium. Il suffit de se connecter à votre compte avec votre email et votre mot de passe. Le code sert uniquement aux personnes qui ont un coffret ...
      • Je n'ai pas mis les bons parents. Comment corriger ?

        Vous n’avez pas mis les bons parents et vous souhaitez les changer (ou supprimer). Il faut avant tout couper les liens erronés.   Pour cela, allez dans la fiche individuelle. A droite vous avez le cercle familial. Cliquez sur le crayon La ...
      • Je n'arrive pas à accéder à mon compte. Que faire ?

        Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à votre compte, vous pouvez générer un nouveau mot de passe. Veuillez lire l'article Modifier mon mot de passe Si vous avez modifié votre adresse e-mail et que vous ne parvenez pas à recevoir ...
      • Je débute mes recherches. Comment faire ?

        Découvrez en vidéo comment débuter vos recherches généalogiques Pour aller plus loin Consulter l'article complet sur Filae Académie Commencer ses recherches généalogiques
      • Je veux créer un compte et on m'indique "vous avez déjà un compte chez nous". Que faire ?

        Si lors de votre inscription, un message vous indique "vous avez déjà un compte chez nous", cela signifie que l’email saisi est déjà enregistré sous un autre compte sur Filae. Un email ne peut être utilisé que pour créer un seul compte. Voici ce que ...