Comment activer le code de mon coffret ?
Pour activer le code, suivez les indications contenues dans le coffret :
- Connectez-vous au site si ce n'est pas fait
- Saisissez votre email et votre mot de passe
- Si vous n'avez pas de compte, il faudra le créer.
- Allez sur https://www.filae.com/activation
- Saisissez le code de la carte
Vous n'avez pas trouvé l’information dans les questions & réponses ? Contactez-nous !
Par email : Envoyez-nous un message , réponse dans un délai de 2 jours ouvrés maximum. Merci de votre patience.
Par téléphone : du lundi au vendredi de 9h à 18h au 01.44.84.95.16 (numéro non surtaxé – coût d’un appel local). Le support est fermé les jours fériés y compris le lundi 9 juin.
Par courrier : Filae S.A. Service client - 91 rue Réaumur - 75002 Paris (Merci d'indiquer votre adresse email)
Related Articles
Le code d'activation de mon coffret ne fonctionne pas. Que faire ?
Nous vous invitons à prendre contact avec l'assistance : Indiquez-nous le code du coffret Joignez si possible la photo de la carteOn me demande un code que je n'ai pas ?
Lorsque vous vous abonnez par internet, vous n'avez pas besoin de code pour que votre compte devienne Premium. Il suffit de se connecter à votre compte avec votre email et votre mot de passe. Le code sert uniquement aux personnes qui ont un coffret ...Comment annuler le renouvellement automatique de mon abonnement ?
Connectez-vous à votre compte sur le site puis passez votre souris sur l'icône du personnage Dans le menu qui apparaît, cliquez sur Mon compte Cliquez sur Abonnement à gauche Cliquez sur le bouton Résilier puis confirmez votre résiliation en cliquant ...Comment modifier mon mot de passe
Vous pouvez modifier le mot de passe dans votre compte : Cliquez sur ce lien pour modifier votre mot de passe. Si vous êtes connecté, vous pouvez aussi cliquer sur l'icône du personnage en haut à droite du site Sélectionnez Mon compte Cliquez sur ...Comment supprimer mon compte ?
SI vous souhaitez annuler votre abonnement Premium, il n'est pas nécessaire de supprimer votre compte surtout si vous souhaitez garder votre arbre. Pour annuler votre abonnement Premium, suivez les indications : Comment annuler le renouvellement ...